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新车竟是样品车 消费者购车遇烦恼
2019年12月17日          

  花了买新车的钱,却买到一辆样品车,这让市民陈先生非常郁闷。日前,市场监管莘塍所调解了一起购车纠纷。

  陈先生在我市一车行购买一辆大众汽车,首付8.3万元,销售人员表示可以直接提车。没想到的是,交完首付、办好贷款手续后,陈先生发现车行提供的是一辆样品车,遂要求退款,但车行并不理会。

  协商未果,陈先生只好拨打“12345”投诉。接到投诉后,市场监管局莘塍所组织双方调解。

  车行工作人员声称,陈先生购买的这辆车和新车是同一批次的,只是展示在店里供消费者参考;而陈先生认为,商家没有在销售时提前告知消费者,不认同该车就是新车的说法。

  市场监管莘塍所工作人员认为,车行侵犯了消费者知情权,理当更换新车。经过多次调解,车行同意更换新车,并向陈先生赔礼道歉,并为其办好新车贷款手续。

  市场监管莘塍所工作人员表示,消费者对其所购买的商品具有知情权,车行在销售展示车前一定要向消费者说明;消费者也要保留好相关凭证,以便遇到问题时向相关部门举报维权。

  通讯员 周文雅 记者 金汝

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